Versión: Móvil / Desktop
Rediseño de Interfaces de la cadena:
Inicio - motor de búsqueda, resultados de búsqueda, detalles de tarifa, mensajes de error, Checkout (Info, Observaciones y Detalles de pago), mensajes de confirmación y error, correos de confirmación y error, detalles generales del hotel, promociones, acceso a usuarios, detalles de reservación, etc. .
Tareas: Mapas de flujo
Desarrollo de diagramas de interacción que el usuario lleva a cabo en puntos clave de su paso por la página, búsqueda de disponibilidad de habitaciones, proceso de reservación, detalles de tarifa o cómo saber los detalles acerca de una reservación ya hecha.
Medio: Encuesta de Google
Tareas: Análisis de respuestas / Informes de resultados
Pruebas que tuvieron como objetivo validar si los cambios realizados en algunas pantallas del flujo de checkout (error por datos incorrectos, pago declinado y redirección a motor de pago) resultaron de valor para el usuario; verificar si la comunicación empleada es pertinente para facilitar su proceso de reservación.
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